İconic Belgelendirme Müşteri Deneyimi
Başvuru, sınav ve belgelendirme süreçlerinde açık iletişimi, anlaşılır bilgilendirmeyi, planlı hizmeti ve erişilebilir desteği kurumsal hizmet yaklaşımımızın temel parçaları olarak görüyoruz.
Müşteri Deneyimini Destekleyen Yaklaşımımız
Hizmet alan adayların ve kurumların süreç boyunca bilgilendirilmesini ve ihtiyaç duyduklarında doğru iletişim kanalına ulaşabilmesini önemsiyoruz.
Açık Bilgilendirme
Başvuru şartları, sınav kapsamı ve izlenecek adımlar mümkün olduğunca açık ve anlaşılır biçimde aktarılır.
Planlı Sınav Süreci
Sınav tarihi, alan koşulları ve aday gereklilikleri planlama aşamasında değerlendirilir.
İletişim Desteği
Başvuru ve belgelendirme sürecindeki soruların ilgili birimler tarafından yanıtlanması amaçlanır.
Tarafsız Değerlendirme
Sınav ve belgelendirme kararları ilgili ulusal yeterlilik ölçütleri doğrultusunda yürütülür.
Müşteri Görüşleri
Paylaşım izni alınmış gerçek müşteri geri bildirimleri bu alanda kişisel bilgiler anonimleştirilerek yayımlanacaktır.
Görüşler Nasıl Yayımlanacak?
Kişisel Bilgilerin Korunması
Yayımlanmasına izin verilen müşteri görüşlerinde kişilerin açık adı yerine, talep edilmesi hâlinde ad ve soyadın yalnızca ilk harfleri gösterilir.
İçeriğin Korunması
Gerçek geri bildirimler anlamı değiştirilmeden, yalnızca kişisel bilgilerin çıkarılması ve yazım düzeninin sağlanması amacıyla düzenlenir.
Deneyiminizi Bizimle Paylaşın
İconic Belgelendirme’den aldığınız hizmetle ilgili görüş, öneri veya memnuniyetinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.